พนักงานขาย หรือ เซลล์นั้นหลายคนนั้นคงจะรู้จักอยู่แล้วเพราะว่าพนังานขายนั้นเป็นอาชีพที่ค่อนข้างจะมีความหลากหลาย และมี คนที่ประกอบอาชีพนี้อย่างมาก แต่กลับกันในเรื่องของการขายนั้นหลายคนนั้นกลับมีความผิดพลาดจากหลาย ๆ อย่างในการขาย ดังนั้นในบทความนี้สำหรับคนที่กำลังจะเริ่มเป็น Sale หรือ กำลังจะเริ่มหางานเซลล์ นั้นเรามาลองดูกันดีกว่านะครับ ว่าในเรื่องของ “การเป็นเซลล์ที่ควรรู้” ที่ควรรู้นั้นจะมีเรื่องอะไรบ้าง
อย่าอวดอ้างคุณสมบัติเกินจริง
อย่างแรกเลยนั้นคือในเรื่องของ “คุณสมบัติ” ของสินค้าไม่ว่าเรานั้นจะจำหน่ายสินค้า หรือ เป็น Sale สิสนค้าอะไรก็ตาม การที่เรานั้นจะอวดอ้างสรรพคุณเกินจริงเพื่อใช้ในการปิดการขายนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำนะครับ เพาะว่าการอวดอ้างมากเกินไป บางครั้งลูกค้าไม่ได้สเปคที่ต้องการ อาจจะทำให้มีปัญหาตามมาทีหลังได้นะครับ ดังนั้นการอวดอ้างคุณสมบัติเพื่อปิดการขายนั้นไม่ใช่เรื่องที่ดีนะครับ
ไม่ใช่อารมณ์มากเกินไป
ในข้อต่อมานั้นคือในเรื่องของอารมณ์ส่วนตัวนั้นสำคัญอย่างมากนะครับ เพราะว่าวันนั้นไม่ว่าเราจะทะเลาะกับแฟน หรือ แมวไม่ยอมคุยด้วย หรือ เกิดเหตุการณ์อะไรต่าง ๆ ขึ้นก็ตามสิ่งที่เราควรทำนั้นเราจะต้องทิ้งเรื่องราวเหล่านั้นไว้ที่บ้านก่อน และมาทำงานด้วยอารมณ์ที่ยิ้มแย้ม เพราะว่าทุกคนเวลาซื้อของนั้นถ้าหากว่าพนักงานต้อนรับดีแน่นอนว่าโอกาสที่จะปิดการขายก็ได้มากขึ้นด้วย แต่ถ้าหากว่าในการขายนั้นพนักงานขายไม่ยิ้มแย้ม หรือ ไม่ต้อนรับลูกค้าเลย แน่นอนว่าคงไม่มีใครอยากจะซื้อสินค้าชิ้นนั้นอย่างแน่นอน
ติดเล่นมากเกินไป
มีพนักงานขายที่จะปิดการขาย ในแบบตัวเอง เพราะแต่ละคนก็มีการขายในแบบของตัวเอง แน่นนอว่าจะต้องมีพนักงานที่เล่นไป ขายไปด้วยเช่นกัน ซึ่งแน่นอนว่าสำหรับลูกค้านั้นบางคนอาจจะชื่นชอบ เพราะว่าคุยกับคนขายได้ง่าย แต่กลับกัน ถ้าหากว่าเรานั้นเล่นกับลูกค้ามากเกินไป บางทีก็อาจจะทำให้ ลูกค้าบางท่านไม่พอใจได้นะครับ
การดูแลการขายตามหลัง
อีกหนึ่งเรื่องที่เรานั้นจะต้องรู้ไว้เลยนั้นคือในเรื่องของ “การดูแลการขาย” เองก็นับว่าเป็นอีกเรื่องที่คนที่จะทำงาน Sale นั้นจะต้องรู้ไว้นั้นคือการเลือกแก้ไขปัญหา และดูบริการหลังการขายให้กับลูกค้าทีหลังนะครับ เพราะว่าการที่เรานั้นดูแลกรขายลูกค้าหลังจากที่ลูกค้าซื้อของ หรือ สินค้าของเราไปจะทำให้โอกาสที่จะบอกต่อนั้นจะมีมากขึ้นนะครับ และทำให้เรานั้นมีโอกาสที่จะขายสินค้าได้เพิ่มมากขึ้นด้วยนะครับ
ศึกษาสเปคสินค้าก่อนเลือกขาย
ในการเลือกซื้อสินค้าของลูกค้านั้นแน่นอนว่าสเปคนั้นคือสิ่งสำคัญอย่างมากนะครับ เพราะว่าบางครั้งนั้นการที่เรานั้นจะเป็น Sale นั้นเราจะต้องรู้สเปคสินค้าที่มากกว่าที่คนอื่นรู้นะครับเพื่อให้การขายสินค้าของเรานั้นมีคุณภาพมากยิ่งขึ้นนะครับ
อาชีพ Sale นั้นหลายคนนั้นมองว่าเป็นอาชีพที่ง่าย แต่ในความจริงแล้วอาชีพนี้เป็นอาชีพที่ค่อนข้างจะมีความยากในตัวนะครับ และ ที่สำคัญจะต้องหาความรู้ เพื่อพัฒนาตัวเองเสมอ และเราจะต้องมองหาสเปคสินค้าที่เหมาะสมในการขายด้วย ดังนั้น